Training and Quality Analyst / Inglés B2
¿Te apasiona el servicio al cliente y eres un experto en coordinar procesos, capacitar equipos y resolver escalaciones de manera empática y eficiente?
Si tienes una excelente comunicación, dominas el inglés y buscas un rol clave para liderar la formación, la mejora continua y entregar la mejor experiencia de servicio para una marca reconocida mundialmente, ¡esta oportunidad es para ti!
Lo que buscamos:
Técnico, tecnólogo, estudiante universitario de 6to semestre en adelante o profesional de carreras administrativas, ingenierías o humanísticas.
Mínimo 1 año de experiencia en áreas de servicios y/o procesos orientados al cliente, idealmente en entornos de call center.
Inglés intermedio avanzado (B2).
Metodologías de enseñanza bilingüe.
Trabajo presencial en la ciudad de Bogotá.
Lo que te ofrecemos:
Salario de $ 3.619.375 + bono de $ 300.000 + todas las prestaciones de ley.
Contrato a término indefinido directamente con la compañía.
Horario de oficina de lunes a viernes (42 horas semanales) con disponibilidad los días festivos cuando la operación lo requiera.
Un entorno dinámico que impulsa tu desarrollo profesional.
¿Estás listo/a para llevar la experiencia del cliente y el liderazgo operativo al siguiente nivel? ¡Postúlate ahora y únete a nuestro equipo!
Requisitos
Estudios
Idiomas
Valorado
Experiencia profesional
Sobre BRM S.A.S
BRM es la única empresa en América Latina con experiencia simultánea y optimización de operaciones en Contact Center, Agencia, Desarrollo Digital, Atención a servicios en demanda, Programas de relacionamiento y lealtad.
Hemos sido reconocidos con más de 50 premios y la confianza de marcas de talla mundial. Nuestra experiencia en los últimos 10 años manejando servicios, comunicaciones y creatividad en todas las categorías y mercados ha permitido que nuestra familia crezca a más de 3.200 trabajadores atendiendo 7 países.
Nuestro crecimiento está basado en el orgullo de entender el negocio de nuestros aliados y capturar su visión para llevarla a cada punto de contacto. Diseñamos nuestras Grandes Interacciones basados en las necesidades y oportunidades detectadas sobre los datos de las audiencias a las que servimos.
