Ingeniero de voz y telecomunicaciones / Inglés C1
¿Eres un experto en plataformas CCaaS, te apasiona la optimización de centros de contacto y buscas un rol con verdadero impacto internacional? ¡Esta oportunidad es para ti!
En esta posición, serás la pieza clave para la implementación, mejora y mantenimiento de nuestra infraestructura de Contact Center, colaborando directamente con equipos globales.
Lo que buscamos:
Profesional en Ingeniería de sistemas, electrónica o carreras afines.
Mínimo 3 años de experiencia entregando soluciones sobre plataformas CCaaS.
Experiencia demostrable con NICE inContact o CXone y manejo práctico de la herramienta Studio Scripting Tool.
Dominio sólido de herramientas tecnológicas de Contact Center: ACD, IVR, QM y WFM.
Experiencia comprobable en integración con Salesforce CRM y Salesforce Case Management.
Inglés Avanzado (C1) indispensable, ya que tendrás comunicación diaria directa con equipos en EE. UU.
Lo que te ofrecemos:
Salario de $ 8.000.000 + todas las prestaciones de ley.
Contrato indefinido directamente con la compañía.
Modalidad 100% home office (residir en la ciudad de Bogotá o Medellín).
Exposición directa con equipos globales y liderazgo en EE. UU.
Si tienes la lógica técnica y buscas un rol donde tu voz realmente sea escuchada por líderes globales, ¡este es tu lugar! Da el salto y postúlate.
Requisitos
Estudios
Idiomas
Valorado
Experiencia profesional
Sobre BRM S.A.S
BRM es la única empresa en América Latina con experiencia simultánea y optimización de operaciones en Contact Center, Agencia, Desarrollo Digital, Atención a servicios en demanda, Programas de relacionamiento y lealtad.
Hemos sido reconocidos con más de 50 premios y la confianza de marcas de talla mundial. Nuestra experiencia en los últimos 10 años manejando servicios, comunicaciones y creatividad en todas las categorías y mercados ha permitido que nuestra familia crezca a más de 3.200 trabajadores atendiendo 7 países.
Nuestro crecimiento está basado en el orgullo de entender el negocio de nuestros aliados y capturar su visión para llevarla a cada punto de contacto. Diseñamos nuestras Grandes Interacciones basados en las necesidades y oportunidades detectadas sobre los datos de las audiencias a las que servimos.
