Formador Call Center Portugués
Buscamos un formador de Call Center con experiencia en portugués para incorporarse a nuestro equipo.
Tu rol principal será capacitar a los agentes en nuestro centro de atención al cliente, proporcionando formación y educación de alta calidad.
Necesitamos alguien con un fuerte compromiso con la mejora continua y con habilidades pedagógicas avanzadas para guiar a nuestros agentes a alcanzar sus objetivos profesionales.
Tu experiencia en capacitación y formación es fundamental para este puesto es de 1 año en adelante certificado en campañas Comerciales.
Debes tener un profundo conocimiento de las técnicas de enseñanza efectivas y la capacidad de adaptar tu metodología a las necesidades específicas de nuestro equipo.
Además, es esencial que tengas una excelente comprensión del idioma portugués, tanto hablado como escrito, para poder impartir una formación precisa y efectiva.
Entre tus responsabilidades, estarás encargado de diseñar y ejecutar programas de formación personalizados, evaluar el desempeño de los agentes y proporcionar retroalimentación constructiva.
También serás el enlace entre los agentes y los gerentes, asegurando que las necesidades de formación se integren en las estrategias generales del centro de atención al cliente.
Si tienes un enfoque proactivo y te apasiona la educación, esta oportunidad es para ti.
Únete a BRM S.A.S y contribuye al éxito de nuestro equipo de atención al cliente.
Requisitos
Estudios
Habilidades
Valorado
Experiencia profesional
Sobre BRM S.A.S
BRM es la única empresa en América Latina con experiencia simultánea y optimización de operaciones en Contact Center, Agencia, Desarrollo Digital, Atención a servicios en demanda, Programas de relacionamiento y lealtad.
Hemos sido reconocidos con más de 50 premios y la confianza de marcas de talla mundial. Nuestra experiencia en los últimos 10 años manejando servicios, comunicaciones y creatividad en todas las categorías y mercados ha permitido que nuestra familia crezca a más de 3.200 trabajadores atendiendo 7 países.
Nuestro crecimiento está basado en el orgullo de entender el negocio de nuestros aliados y capturar su visión para llevarla a cada punto de contacto. Diseñamos nuestras Grandes Interacciones basados en las necesidades y oportunidades detectadas sobre los datos de las audiencias a las que servimos.
